Service

„Hohe Erreichbarkeit und Flexibilität unseres Fachpersonals, sichert Ihnen den optimalen Service.“

Großgeschrieben wird bei uns – als inhabergeführtem Unternehmen – die Servicequalität und Kundennähe, was ein wesentlicher Schlüssel zu Ihrem Erfolg ist. Permanente Erreichbarkeit und unverzügliche Reaktionszeiten beschleunigen Ihre Geschäftsabläufe.Unsere Flexibilität bietet Ihnen die Möglichkeit, unsere Ressourcen bei Bedarf zu- oder abzuschalten.

Die meisten Probleme lassen sich innerhalb weniger Minuten per Telefon oder via Fernzugriff durch unser Fachpersonal lösen. Aber selbst wenn das einmal nicht ausreichen sollte, sind unsere Servicetechniker innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort.

Der smartworx-Service für Geschäftskunden und Privatpersonen

  • Schnelle Reaktionszeiten (garantierte Reaktionszeit bei Service-Level-Agreement)
  • User-Helpdesk für die schnelle telefonische Hilfe
  • Fernwartung und vor-Ort-Service
  • Hol- und Bringservice
  • Werkstatt am Unternehmensstandort für schnelle Hilfe

Die individuelle Lösung für Ihr Problem

Für Ihre Problemstellung finden wir daher mit Ihnen zusammen die passende Lösung.

Durch unsere breite Aufstellung sind wir kompetenter Ansprechpartner in den wichtigsten IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb in den Bereichen:

  • Infrastruktur (Server, Rechner, Anwendungssoftware, Telefonanlagen, etc.)
  • IT-Sicherheit (Virenschutz, Firewall, Datensicherungen, etc.)

Dabei entscheiden Sie den Umfang unserer Zusammenarbeit.

Wir unterstützen Sie auf Wunsch in einem Einzelprojekt, mit einer Komplettlösung oder im Rahmen einer langfristigen Zusammenarbeit mit einem Servicevertrag.